ขออนุญาตโฆษณาคลินิก ต้องทำอย่างไรบ้าง? สรุปขั้นตอนก่อนเริ่มโปรโมตคลินิก

1. ประเภทของโฆษณาในคลินิก ต้องแยกอย่างไรก่อนขออนุญาต?

ขออนุญาตโฆษณาคลินิก > คลิก<

ก่อนทำคอนเทนต์หรือยิง Ads ควรแยกก่อนว่าเป็นการโฆษณา คลินิก แพทย์ หรือเครื่องมือแพทย์ เพราะสื่อ 1 ชิ้นอาจเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดมากกว่า 1 ส่วน

1.1 โฆษณาคลินิก / สถานพยาบาล

เช่น

• บริการและหัตถการ

• ราคา โปรโมชั่น หรือ Package

• ภาพและวิดีโอประชาสัมพันธ์บริการ

• ข้อมูลหรือเทคโนโลยีที่ใช้ในคลินิก

  
  

ส่วนนี้อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ การโฆษณาสถานพยาบาล โดยข้อความ ภาพ หรือเสียงที่เข้าข่ายโฆษณาต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด และห้ามใช้ข้อความ เป็นเท็จ โอ้อวดเกินจริง หรือทำให้เข้าใจผิด

1.2 การประชาสัมพันธ์แพทย์

หากในสื่อมีข้อมูล เช่น

• ชื่อและภาพแพทย์

• คุณวุฒิ / วุฒิบัตร

• สาขาความเชี่ยวชาญ

• ประสบการณ์หรือความสามารถ

ต้องใช้ข้อมูลที่ ตรงกับคุณวุฒิจริงและตรวจสอบได้ พร้อมคำนึงถึงข้อบังคับและจริยธรรมของแพทยสภา หลีกเลี่ยงการสื่อในลักษณะโอ้อวด เช่น “เก่งที่สุด” “อันดับ 1” หรือ “รักษาหายแน่นอน”

ทั้งนี้ การนำข้อมูลแพทย์มาใช้ในโฆษณาคลินิก ไม่ได้หมายความว่าต้องขอใบอนุญาตโฆษณาจากแพทยสภาแยกอีกใบ แต่เนื้อหาต้องไม่ขัดต่อข้อบังคับวิชาชีพ

1.3 โฆษณาเครื่องมือแพทย์

หากคอนเทนต์ไม่ได้เพียงพูดถึงบริการ แต่เน้น ชื่อ รุ่น คุณสมบัติ ประสิทธิภาพ หรือสรรพคุณของเครื่องมือแพทย์ เช่น

• เครื่อง Laser

• เครื่อง HIFU / RF

• เครื่อง Ultrasound

• เครื่อง X-ray

• เครื่องมือหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์อื่น

ต้องพิจารณากฎหมายด้าน การโฆษณาเครื่องมือแพทย์ของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เพิ่มเติม

2. เตรียมสื่อโฆษณาที่ต้องการขออนุญาต

ก่อนยื่นขออนุญาต ควรเตรียมสื่อให้ใกล้เคียงกับ เวอร์ชันที่จะเผยแพร่จริง มากที่สุด ทั้ง Artwork, Caption, Video, Subtitle, Voice-over, ราคา โปรโมชั่น เงื่อนไข และ CTA เพราะกฎหมายพิจารณาทั้ง ข้อความ เสียง และภาพ ที่ใช้ในการโฆษณา

โฆษณาคลินิก / บริการ / หัตถการ

ขออนุญาตโฆษณาคลินิก > คลิก<

ครอบคลุมสื่อที่ประชาสัมพันธ์ เช่น

• บริการหรือหัตถการของคลินิก

• Package / Program

• ราคาและโปรโมชั่น

• ภาพหรือวิดีโอแนะนำบริการ

• วัน–เวลาเปิดให้บริการ

บริการที่นำมาโฆษณาต้อง มีให้บริการจริงและอยู่ในขอบเขตที่คลินิกได้รับอนุญาต หากมีเฉพาะบางสาขา ต้องระบุสาขานั้นให้ชัดเจน ไม่ควรทำให้เข้าใจว่ามีบริการทุกสาขา

คำหรือข้อความที่ควรหลีกเลี่ยง 

ได้แก่คำที่โอ้อวด เปรียบเทียบ หรือรับรองผล เช่น

• ดีที่สุด / เก่งที่สุด / อันดับ 1

• แห่งแรก / แห่งเดียว

• เหนือกว่า / สูงกว่า

• ครบวงจร

• World Class / มาตรฐานสากล

• ล้ำสมัย / ใหม่ล่าสุด

• เห็นผลทันที / หายในทันที

• ปลอดภัย 100% / ปลอดภัยสูง

• หมดปัญหา / สมบูรณ์แบบ / เป๊ะทุกจุด

• รับรองผล / การันตีผล

แม้ไม่ได้ใช้คำเหล่านี้ตรง ๆ แต่หากความหมายโดยรวมทำให้ผู้บริโภคเข้าใจว่า รักษาได้แน่นอน ดีกว่าที่อื่น หรือได้ผลสูงสุด ก็อาจเข้าข่ายโอ้อวดเกินจริงหรือทำให้เข้าใจผิดได้

โฆษณาแพทย์

ขออนุญาตโฆษณาคลินิก > คลิก<

หากสื่อมี ชื่อ ภาพ คุณวุฒิ วุฒิบัตร สาขาเฉพาะทาง หรือความสามารถของแพทย์ ต้องเป็นข้อมูลจริงและสามารถมีหลักฐานยืนยันได้

• ใช้คำว่า “แพทย์เฉพาะทาง...” เมื่อมีวุฒิบัตร/อนุมัติบัตรตรงสาขาจริง

• การกล่าวถึงวุฒิบัตรหรือคุณวุฒิควรมีเอกสารประกอบ

• ไม่ควรใช้คำว่า “แพทย์เก่งที่สุด”, “กูรู”, “อันดับ 1” หรือข้อความที่สื่อว่าเหนือกว่าแพทย์อื่น

สำหรับการโฆษณาเกี่ยวกับ เสริมสวยหรือเสริมความงาม ประกาศแพทยสภา พ.ศ. 2567 มีข้อกำหนดเฉพาะเพิ่มเติม เช่น การแสดงชื่อ–นามสกุลจริงและเลขที่ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพเวชกรรม และมีข้อจำกัดในการใช้ข้อความอ้างความชำนาญหรือความเชี่ยวชาญด้านความงาม

โฆษณาเครื่องมือแพทย์ / เทคโนโลยี

ต้องแยก ชื่อวิธีการ ออกจาก ชื่อยี่ห้อหรือรุ่นเครื่อง

ตัวอย่าง HIFU คู่มือระบุว่าเป็นชื่อวิธีการ High Intensity Focused Ultrasound ไม่ใช่ชื่อยี่ห้อเครื่องมือ จึงสามารถกล่าวถึง HIFU ได้ตามบริบทของบริการ

สามารถเขียน เช่น

• บริการ HIFU

• โปรแกรม HIFU

และการโฆษณาต้องมีคำว่า “โปรแกรม” นำหน้า HIFU หรือกำหนดขนาดตัวอักษร 60%

กรณีระบุ ชื่อยี่ห้อ/รุ่นเครื่อง เช่น Ulthera, Thermage, VASER หรือแสดงภาพเครื่องที่เห็นแบรนด์อย่างชัดเจน ต้องตรวจสอบ การอนุญาตโฆษณาเครื่องมือแพทย์จาก อย. และอาจต้องแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องประกอบการยื่นโฆษณาสถานพยาบาล ห้ามอ้างคุณภาพ ประสิทธิภาพ หรือความปลอดภัย เป็นเท็จหรือเกินจริง เช่นเดียวกัน

ราคา Package โปรโมชั่น และส่วนลด

สามารถนำราคาและแพ็กเกจมาใช้ในสื่อได้ แต่ต้องระบุ บริการและเงื่อนไขให้ชัดเจน โดยเฉพาะแบบเหมาจ่ายควรบอกว่าราคารวมอะไร และมีรายการใดที่ต้องจ่ายเพิ่ม

ส่วนคำ เช่น

• ฟรี

• เพียง

• โปรโมชั่นพิเศษ

• ลดสูงสุด

• ลด ... %

ต้องระบุ บริการ เงื่อนไข ราคา วันเริ่มต้น และวันสิ้นสุด อย่างชัดเจน

เช่น “ปกติ 10,000 เหลือ 5,000 บาท” หรือ “จากราคาเดิม...” ควรตรวจหลักเกณฑ์เป็นพิเศษ

ภาพผู้รับบริการ รีวิว และ Before–After

ขออนุญาตโฆษณาคลินิก > คลิก<

หากนำภาพผู้รับบริการมาใช้ ควรมี หนังสือยินยอม ที่ครอบคลุมการใช้ภาพเพื่อการประชาสัมพันธ์

กรณี Before–After ต้อง

• เป็นผู้รับบริการของสถานพยาบาลนั้นจริง

• ใช้ภาพจริง ไม่ตกแต่งผลลัพธ์

• มีหนังสือยินยอม

• ระบุว่าเป็น ตัวอย่างผลจากการรักษาของผู้ป่วยเฉพาะราย

• ระบุระยะเวลาของภาพหลังรับบริการ เช่น กี่วัน เดือน หรือปี

ควรหลีกเลี่ยงภาพที่ มีเลือด หวาดเสียว แสดงความทุกข์ทรมาน ลามก หรือไม่เหมาะสมต่อสาธารณะ 

3.เตรียมเอกสารขออนุญาตโฆษณาคลินิก

1.แบบคำขออนุมัติโฆษณาหรือประกาศเกี่ยวกับสถานพยาบาล

2.เอกสารส่วนตัว

กรณีบุคคลธรรมดา

•  สำเนาบัตรประชาชนของผู้ขออนุญาต

•  สำเนาทะเบียนบ้านของผู้ขออนุญาต

•  สำเนาใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล ส.พ.7 

•  หนังสือมอบอำนาจ กรณีมอบหมายให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน

กรณีนิติบุคคล / บริษัท

•  หนังสือรับรองบริษัท

•  สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม

•  สำเนาทะเบียนบ้านของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม

•  สำเนาหลักฐานสถานที่ตั้งสำนักงานใหญ่ / ทะเบียนบ้านสถานที่ตั้ง ตามเอกสารที่หน่วยงานกำหนด

•  สำเนาใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล ส.พ.7 

•  หนังสือมอบอำนาจ กรณีมอบหมายให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน

เอกสารสื่อที่ต้องเตรียมแนบ

สำหรับสื่อออนไลน์ ควรเตรียม หน้าสื่อหรือหน้าเพจที่จะแสดงโฆษณา พร้อมลิงก์ของช่องทางนั้น ได้แก่ LINE, Facebook, Instagram และ TikTok

โดยเตรียมเอกสารเป็น

• หน้าเพจ/หน้าช่องทาง พร้อม Link หรือ URL — พิมพ์สี

• หน้าเพจ/หน้าช่องทาง พร้อม Link หรือ URL — พิมพ์ขาวดำ

• Artwork / ภาพโฆษณาที่ต้องการขออนุญาต

• Caption หรือข้อความที่จะใช้ประกอบโฆษณา

• หากเป็นวิดีโอ ควรเตรียม Script / Storyboard / ข้อความที่ปรากฏในวิดีโอประกอบด้วย

4.ขั้นตอนขออนุญาตโฆษณาคลินิก

ขออนุญาตโฆษณาคลินิก > คลิก<

1.ยื่นเอกสารและคำขอ

• ลงทะเบียนและยื่นแบบคำขอ ส.พ.11 

• พร้อมเอกสารคลินิกและสื่อโฆษณาที่ต้องการเผยแพร่ เช่น Artwork, Caption, Video ข้อความ

ช่่องทางการยื่นเอกสาร

• ผ่านระบบออนไลน์ ศูนย์อนุมัติโฆษณาสถานพยาบาล (CHAA) 

• สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.)

2.ชำระค่าธรรมเนียม

เจ้าหน้าที่ตรวจเอกสารเบื้องต้นและแจ้งค่าใช้จ่าย จากนั้นชำระค่าธรรมเนียมตามประเภทและลักษณะของสื่อที่ยื่น

3.ตรวจพิจารณาและแก้ไข

จ้าหน้าที่หรือคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องจะตรวจ ข้อความ ภาพ เสียง ราคา โปรโมชั่น ข้อมูลแพทย์ และรายละเอียดบริการ 

หากมีส่วนที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ จะให้แก้ไขและส่งกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

4.รับเลขอนุมัติโฆษณา

เมื่อสื่อผ่านการพิจารณา จะได้รับหนังสืออนุมัติและ

เลขอนุมัติโฆษณา (เลข ฆสพ.) โดยต้องแสดงเลขที่หนังสืออนุมัติไว้ในสื่อที่ได้รับอนุมัติก่อนนำไปเผยแพร่จริง

5.เผยแพร่ตามสื่อที่ได้รับอนุมัติ

หลังได้รับอนุมัติแล้ว ให้นำสื่อไปใช้ตาม ข้อความ ภาพ เสียง ราคา และเงื่อนไขที่ยื่นไว้

 ไม่ควรแก้ Caption เพิ่ม Claim เปลี่ยนโปรโมชั่น หรือนำข้อความใหม่มาใส่ภายหลัง เพราะคู่มือกำหนดว่าสื่อที่ได้รับอนุมัติแล้ว ห้ามตัดหรือเพิ่มเติมเนื้อหา ยกเว้นการย่อหรือขยายขนาดของชิ้นงาน

การขออนุญาตโฆษณาคลินิกอาจดูเป็นขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน แต่รายละเอียดสำคัญอยู่ที่ กฎหมาย ข้อความโฆษณา คำที่ควรหลีกเลี่ยง การใช้ข้อมูลแพทย์ ราคา โปรโมชั่น รวมถึงยาและเครื่องมือแพทย์ที่นำมาใช้ในสื่อ หากตรวจไม่ครบ อาจทำให้ต้องแก้ไขชิ้นงานหรือยื่นใหม่ได้

ดังนั้น ก่อนเริ่มโปรโมตหรือยิง Ads ควรตรวจสื่อให้ถูกต้องตั้งแต่ต้น เพื่อให้การขออนุญาตเป็นไปอย่างราบรื่นและสามารถนำสื่อไปใช้งานได้อย่างถูกต้อง สอบถามหรือปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID : @clinicdeccor

---